Fintraffic Lennonvarmistus Oy

Fintraffic Lennonvarmistus Oy toteutti ANS ISO 9001 -projektin 2023-2024, jonka aikana asiakkaamme rakensi laadunhallintajärjestelmän osaksi olemassa olevaa johtamisjärjestelmäänsä. Fintraffic Lennonvarmistus Oy sai projektinsa ansiokkaasti päätökseen kesäkuussa 2024, kun heille myönnettiin Kiwa Inspectan kaksiosaisen sertifiointiauditoinnin lopputuloksena ISO 9001 -sertifikaatti.

Fintrafficin lennonvarmistus hyödynsi osana projektiaan Arterin asiantuntijoita.

Tässä referenssissä Fintrafficin lennonvarmistuksen vastaava johtaja Matts-Anders Nyberg ja laatupäällikkö Johanna Ojanen kertovat projektista ja siitä, millaista hyötyä Arterin asiantuntijat tuottivat kokonaisuuteen.

Projektin taustat

Fintraffic Lennonvarmistus Oy on osa valtion omistamaa Liikenteenohjausyhtiö Fintraffic Oy -konsernia. Fintrafficin lennonvarmistus vastaa koko Suomen ilmatilahallinnasta ja lennonjohtotoiminnasta siviili- ja sotailmailulle.

Suomessa lennetään vuosittain noin 250 000 lentoa, joista Helsinki-Vantaan lentokenttä operoi noin 150 000 lentoa vuodessa.

Asiakkaamme työllistää noin 420 henkilöä ja heillä on 22 operatiivista yksikköä pääkonttoritoimintojensa lisäksi.

Toimintaympäristömme on hyvin tarkkaan reguloitu sisällöllisesti, mutta johtamis- ja hallintajärjestelmien osalta organisaatiomme tapa toimia on vuosien aikana omaehtoisesti ja tarvelähtöisesti kehitetty”, Matts-Anders Nyberg kertoo.

Fintraffic Lennonvarmistus Oy:n tavoitteena on olla yhtiö, joka tarjoaa maailman turvallisinta, sujuvinta ja ympäristöystävällisintä lentoliikennettä.

Asiakkaamme koki, että ISO 9001 -standardin mukaan toimiminen ja laadunhallintajärjestelmän rakentaminen osaksi olemassa olevaa johtamisjärjestelmäänsä, ovat keinoja, joiden avulla yhtiön on mahdollista ottaa systemaattisesti askeleita kohti strategiansa mukaisia tavoitteita.

Projektin toteutus

Projekti toteutettiin, koska halusimme lisätä systemaattisuutta kokonaistoimintaamme entisestään, tuoda läpinäkyvyyttä ja tehdä laadukas toiminta piirun verran paremmaksi”, Nyberg alleviivaa.

Projektin toteutus vei noin 9 kuukautta. Projektiin osallistui koko yhtiön johto eri teemojen kautta ja avainasiantuntijoita osallistettiin projektiin työpajojen avulla. Työpajoissa ratkaistiin ja päätettiin erilaisista parannuksista toiminnan suunnitteluun tai seurantaan liittyen.

Arterin konsultit pitivät koulutuksia Fintrafficin johdolle ja asiantuntijoille ISO 9001-, ISO 27001-standardeihin ja sisäisiin auditointeihin liittyen. Lisäksi Arterin asiantuntijat auttoivat tilanteissa, joissa asiakkaamme pohti heillä käytössä olevan Arterin IMS-ohjelmiston ominaisuuksien hyödyntämistä osana toiminnan dokumentointia.

Projektiin on kuulunut lennonvarmistuksen dokumentaation, prosessien ja toimintamallien päivitystä. Lisäksi ISO 9001 -standardin mukaisia sisäisiä auditointeja ja johdon katselmusta on kehitetty.

Fintrafficin lennonvarmistus käyttää IMS-ohjelmistoa osana laadunhallintajärjestelmäänsä. IMS-ohjelmiston osiosta asiakkaallamme on käytössä Prosessit- ja Mittarit-osiot, lisäksi he ovat ottaneet käyttöönsä IMS-ohjelmiston uuden Riskit-moduulin.

IMS-ohjelmiston uuden Riskit-moduulin käyttöönotto on mahdollistanut meille sen, että eri yksiköillä on mahdollisuus hallinnoida oman yksikkönsä riskejä ohjelmistosta käsin. Näin myös ohjelmiston käyttäjäkunta on laajentunut”, Johanna Ojanen kertoo käytännöstä.

Lisäksi asiakkaamme otti projektin myötä käyttöönsä uuden asiakaspalautekanavan.

Miksi Arter valikoitui tukemaan Fintraffic Lennonvarmistus Oy:n laadunhallintajärjestelmän rakentamista ja ISO 9001 -sertifiointiprosessia?

Pääsyyt sille, miksi Arter valikoitui osaksi projektia:

• Fintraffic Lennonvarmistus Oy:lla on ollut jo entuudesta käytössään Arterin IMS-ohjelmiston prosessikuvaustyökalu.
• Aiempi kokemus ja tuntemus Arterin konsulttien osaamisesta on ollut vakuuttavaa.

Halusimme varmistaa laadukkaat koulutukset niin johdolle kuin henkilöstölle”, Nyberg taustoittaa valintaan vaikuttaneita syitä.

Projektin hyödyt

Sen lisäksi, että Fintrafficin lennonvarmistus läpäisi kaksivaiheisen ISO 9001 -sertifiointiauditoinnit poikkeamitta, Matts-Anders Nyberg ja Johanna Ojanen nostavat muutamia hyötyjä projektista:

• Toiminnan johtaminen on yhä suunnitelmallisempaa, toteutus ja toiminnan mittaaminen systemaattisempaa.
• Fintraffic Lennonvarmistus Oy:lla on ymmärrys siitä, miten laadunhallintajärjestelmä auttaa organisaatiota pääsemään strategiansa mukaisiin tavoitteisiinsa.
• Mahdollisuus osallistua palveluntarjoajana kansainvälisiin tarjouskilpailuihin, joissa ISO 9001 -standardin mukainen laadunhallintajärjestelmä on hakuehtona.
• Arterin konsulttien erinomainen taso on motivoinut asiakkaamme avainhenkilöitä kehittymään ja ottamaan käyttöön hyväksi koettuja käytäntöjä. Esimerkiksi sisäisten auditoijien määrää kasvatettiin asiakkaallamme projektin myötä ja heille tarjottiin koulutusta projektin aikana Arterin asiantuntijan johdolla.
• IMS-ohjelmiston apu toiminnan systemaattisen kehittämisen tukena prosessikuvaustyökalun, toiminnan mittaamisen ja riskienhallinnan avulla.