Prosessien mittaaminen ja konkreettinen kehittäminen

Tunnista ja määritä prosessimittarit, ja toteuta prosessien kehittämistarpeet

Prosessien mittaaminen on olennainen osa prosessien johtamista ja lähtökohta jatkuvalle parantamiselle. Tässä koulutuksessa esittelemme tiiviin paketin menetelmiä ja työkaluja prosessimittareiden tunnistamiseen ja määrittelyyn. 

Prosessimittarien tunnistamisessa on kolme päälinjaa; strategiasta johdettavat prosessimittarit, sidosryhmien odotuksista ja vaatimuksista johdettavat operatiiviset mittarit sekä niin strategisia kuin operatiivisia seurausmittareita tukevien ennakoivien mittareiden tunnistaminen. ISO-standardeissa prosessien kehittäminen jää pitkälti niin sanotun jatkuvan parantamisen vaatimuksiksi, ilman konkreettisia työkaluja.

Koulutuksessa käymme läpi konkreettisia työkaluja kehittämistarpeiden tunnistamiseksi soveltavien harjoitteiden kera ja laadimme toimenpiteet tunnistetun kehittämistarpeen toteuttamiseksi. Tärkeää on myös onnistuneen kehittämisratkaisun levittäminen organisaation muihin soveltuviin kohteisiin.

Prosessien mittaaminen ja konkreettinen kehittäminen -koulutuksessa:

• Saat työkaluja prosessien mittaamiseen, sekä kehittämistoimenpiteiden tekemiseen tunnistamiesi kehittämistarpeiden pohjalta.

Koulutuksen oppimismenetelmät:

• Koulutus on yksipäiväinen ja koostuu alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä ja syventävistä ryhmätyöpohdinnoista.
• Ilmoittautumalla hyväksyt, että henkilötietosi tallennetaan Arter Oy:n suoramarkkinointirekisteriin.