QF-koulutukset

Rakenna laatukäsikirja

Kysy lisää

Tee organisaatiollesi laatukäsikirja

Toiminnan laatu näkyy aina ulospäin ja siihen kiinnitetään huomiota erityisesti silloin, jos laatu ei vastaa odotuksia. Asiakkaalle tämä voi näkyä huonolaatuisena tuotteena tai palveluna, sisäisesti ylimääräisenä työnä.

Laadun varmistaminen on siis tärkeää kaikille organisaation toimialasta riippumatta. Laadunhallinnan päätarkoitus on asiakkaan vaatimuksien täyttäminen sekä pyrkimys ylittämään odotukset.

Laatukäsikirja on laadunhallintajärjestelmään kuuluva työkalu, joka pitää sisällään tiedot organisaation toimintatavoista, prosesseista, laadunhallinnan kehityksestä ja laadun mittareista. Laatukäsikirja voi myös vastata käytössä olevien standardien asettamiin vaatimuksiin. Käsikirjasta on hyötyä niin johdolle kuin henkilöstölle, sillä se auttaa lukijaa ymmärtämään miten organisaatio toimii.

Rakenna laatukäsikirja -koulutuksen avulla:

  • Saat ymmärryksen siitä, mikä laatukäsikirja on ja miksi se tehdään
  • Saat valmiudet ja käytännön tiedot laatukäsikirjan tekemiseen
  • Pääset tekemään ensimmäisen version omasta laatukäsikirjastasi

Koulutuksen oppimismenetelmät

  • Koulutuspäivät koostuvat alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä sekä osallistujien omien laatukäsikirjojen työstämisestä.
  • Koulutuspäivien aikana osallistujille annetaan tarvittavat tiedot ja työkalut laatukäsikirjojen työstämiseen eteenpäin seuraavaa koulutuspäivää varten.

Tämä koulutus ei löydy tällä hetkellä koulutuskalenteristamme. Halutessasi voit:

  • Tilata Arterin uutiskirjeen, niin kuulet ensimmäisten joukossa kun avoin koulutus toteutuu
  • Pyytää tarjouksen organisaatiokohtaisesta koulutuksesta ottamalla yhteyttä koulutuspäällikkö Tiina Riuttaan tiina.riutta@arter.fi

Aikataulu

Päivä 1 - Laadunhallinta ja laatukäsikirja Päivä 2 - Prosessijohtaminen ja laatukäsikirja Päivä 3 - Mittaaminen ja laatukäsikirja
9:00
Päivän avaus
  • Esittäytyminen
  • Ohjelma ja tavoitteet
Organisaation toiminnan ymmärtäminen
Laatuajattelun perusteet
Toimintajärjestelmä
11:30
Lounastauko
12:30
Mikä on laatukäsikirja
Laatukäsikirjaprojektin aloittaminen
16:00
Koulutuspäivä päättyy
9:00
Päivän avaus
Prosessijohtaminen
Prosessien kuvaaminen ja laatukäsikirja
11:30
Lounastauko
12:30
Laatutyölle vahvistus ulkopuolisella tunnustuksella
  • ISO 9001
  • EFQM / CAF
Ensimmäisen koulutuspäivän toiveiden perusteella valittu aihe
16:00
Koulutus päättyy
9:00
Päivän avaus
Mittaamisen perusteet
Projektien esittely
11:30
Lounastauko
12:30
Projektien esittely jatkuu
16:00
Koulutuspäivä päättyy

Opettajat

Jari Saali

Vanhempi konsultti

jari.saali@arter.fi +358 40 779 2682
Tietoa Tietoa

Arterin seniortason konsultti Jari Saalilla on lähes 30 vuoden historia eri organisaatioiden toiminnan kehittämisen parista. Hänellä on laaja kokemus ja tietämys johtamisen, toimintajärjestelmien, riskienhallinnan ja jatkuvuuden sekä tiedonhallinnan ja -turvan osa-alueilta. Jari saa usein palautetta siitä, miten hänen rauhallinen ja määrätietoinen tapansa luotsata asiakasprojekteja tarttuu projektiryhmiin: suunnitellut muutokset tulevat tehdyiksi ja ne juurtuvat arkeen.

Kysy lisää


Tytti Kuusinen

Markkinointi- ja koulutuskoordinaattori

tytti.kuusinen@arter.fi +358 50 320 8489
Tietoa Tietoa

Tytti Kuusinen toimii Arterin markkinointi- ja koulutuskoordinaattorina. Hänen vastuullaan on Arterin avointen koulutusten järjestäminen sekä verkkokoulutukset. Voit kysyä Tytiltä kaikista avoimiin koulutuksiin tai verkkokoulutuksiin liittyvistä asioista, tai laittaa viestiä osoitteeseen: qf@arter.fi

 

Halutessasi tarjouksen organisaatiokohtaisesta koulutuksesta, ota yhteyttä koulutuspäällikkö Tiina Riuttaan: tiina.riutta@arter.fi