Laatu- ja vastuullisuustyön yhtäläisyydet

Vastuullisuusasiat ovat rantautuneet useamman laatuasiantuntijan työpöydälle. Vastuullisuustyön aloittaminen voi olla haastavaa, sillä kokonaisuus on laaja ja yhtä oikeaa lähestymistapaa, joka sopisi jokaiselle yritykselle ei ole olemassa.

Järjestimme 2024 lokakuussa webinaarin, jossa Arterin kolme asiantuntijaa keskustelevat aiheesta. Katso webinaaritallenne alta niin saat vastaukset muun muassa seuraaviin kysymyksiin:

• Miten jo tehtyä laatutyötä voi hyödyntää vastuullisuusasioiden edistämisessä?
• Mitä yhtäläisyyksiä vastuullisuudesta löytyy ISO-standardeihin peilaten?
• Miten aloittaa vastuullisuustyö, kun pohjalta löytyy jo laadunhallintaan liittyvää tekemistä ja toiminnan dokumentointia?

Katso alta Kuinka hyödyntää laatujohtamisen osaamista vastuullisuuden kehittämisessä? -webinaaritallenne. Blogiteksti jatkuu tallenteen alapuolelta.

Mitä vastuullisuus tarkoittaa?

Yritysvastuu, kestävä kehitys, vastuullisuus, kestävyys, ESG – mitä näillä oikeastaan tarkoitetaan? 

• Yritysvastuu on kansallisten lakien noudattamista ja lainsäädännön vaatimukset ylittävää vastuullista liiketoimintaa yhteiskunnan hyväksi sekä ympäristön ja ihmisten suojelemiseksi. Voimme siis odottaa vastuullisilta yrityksiltä lainsäädännön minimitason ylittämistä. On sanottu, että yritysvastuu alkaa siitä mihin lainsäädäntö päättyy.
• Kestävän kehityksen mukaisesti meidän tulisi jättää tuleville sukupolville vähintään yhtä paljon mahdollisuuksia kuin meillä itsellämme on ollut. Kestävässä kehityksessä tulisi huomioida taloudelliset, sosiaaliset ja ympäristöön liittyvät näkökohdat toiminnassa ja päätöksenteossa.
• Vastuullisuus on vastuun kantamista toiminnan aiheuttamista positiivisista ja negatiivisista vaikutuksista. Vastuullisuus kytkeytyy yrityksen päätöksentekoon ja tapaan toimia. Kestävyys on puolestaan seurausta näistä päätöksistä ja toimintatavoista.
• ESG (environment, social and governance) peräänkuuluttaa ympäristövastuuta, sosiaalista vastuuta ja hyvää hallintoa. Sijoittajamaailmassa ESG on vahvasti esillä. Sama aihekohtainen jaottelu on sisällä kestävyysraportointidirektiivissä (CSRD Corporate Sustainability Reporting Directive) ja sen kestävyysraportointistandardeissa (ESRS European Sustainability Reporting Standards).

ISO-standardit ja vastuullisuus – tunnista jo tehty työ ja aloita olemassa olevan dokumentaation läpikäymisestä

Alla listaus kokonaisuuksista, jotka toistuvat ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 ja ISO 45001 -standardeissa.

Kun organisaatio on dokumentoinut alla olevat kokonaisuudet omaan laatu-, toiminta- tai johtamisjärjestelmäänsä, on kuvattua tietoa järkevää hyödyntää ja rikastaa vastuullisuusnäkökulmalla.

Pyörää ei siis ole syytä keksiä uudelleen, vaan käy läpi olemassa olevaa dokumentointia ja muokkaa sitä tarvittaessa.

• Toimintaympäristön ymmärtäminen ja kartoitus.
• Keskeisten sidosryhmien vaatimuksien (nykyhetki) ja odotuksien (tulevaisuus) ymmärtäminen.
• Yhtenäinen riskienhallintakulttuuri (käsittää sekä uhat että mahdollisuudet).
• Tavoitteiden asettaminen ja niiden aktiivinen seuranta ja tuloksien arviointi.
• Yhteinen muutoshallinta.
• Resurssien, osaamisen ja tietoisuuden hallinta.
• Viestintä – sisäinen ja ulkoinen.
• Tiedonhallinta.
• Seuranta ja mittaaminen sekä reagointi ja katselmointikäytännöt.
• Auditointi ja arvointi.
• Jatkuvan parantamisen kulttuuri.

Vastuullisuuden tuominen organisaatioon ja olemassa oleviin prosesseihin

• Johdon sitoutuminen on ratkaisevaa vastuullisuustyön edistämisessä; ilman johdon tukea vastuullisuustyö ei etene.
• Vastuullisuustekijät tulee tuoda osaksi yrityksen strategiaa ja arvoja.
• Prosessikuvaukset ovat tapa viedä vastuullisuus käytäntöön: tarkastellaan nykyisiä prosesseja ja arvioidaan, miten ne tukevat vastuullisuutta.
• Dokumentoidun tiedon hyödyntäminen: olemassa olevat prosessit ja dokumentit voivat jo tukea vastuullisuutta, vaikka sitä ei olisikaan erikseen mainittu. Muun muassa tästä syystä olemassa olevaa dokumentaatiota on hyvä käydä läpi vastuullisuusnäkökulmasta.
• Mittareiden kehittäminen on keskeistä: organisaation tulee mitata oikeita asioita, jotka heijastavat vastuullisuustyön tuloksia pitkällä aikavälillä.
• Vastuullisuustyön tulokset voivat näkyä epäsuorasti, esimerkiksi parantuneena työturvallisuutena, energiansäästönä tai kilpailutusten voittamisella.
• Koulutus ja viestintä: Viestintä ja koulutus ovat avainasemassa vastuullisuuskulttuurin rakentamisessa. Sisäinen viestintä auttaa varmistamaan, että henkilöstö ymmärtää vastuullisuustavoitteet, ja ulkoinen viestintä vahvistaa yrityksen vastuullisuusprofiilia. Koulutusten avulla voidaan varmistaa, että kaikilla työntekijöillä on yhtenäinen ymmärrys vastuullisuudesta, vaikka syväosaamista ei kaikilta vaaditakaan.
• Vastuiden jakaminen: Jotta vastuullisuuteen liittyvä työ näkyy arjessa ja asiat edistyvät vastuut on syytä määrittää, mikä rooli vastaa minkäkin kokonaisuuden vastuullisuusasioiden edistämisestä.

Tuo vastuullisuusnäkökulma mukaan olemassa oleviin toimintamalleihin

Alla listaus laadunhallintaan liittyvistä toimintamalleista, joista osa lienee jo aktiivisessa käytössä sinunkin yrityksessäsi. Tuo vastuullisuusnäkökulmaa mukaan olemassa olevaan tekemiseen:

• Sisäinen auditointi,
• johdon katselmukset,
• jatkuvan parantamisen periaatteet,
• riskien ja mahdollisuuksien hallinta,
• muutostenhallinta,
• raportointi ja mittaaminen sekä
• laatu-, johtamis- tai toimintajärjestelmien ylläpito ja kehittäminen.

Miten oivalluttaa ja sitouttaa johtoa vastuullisuuden kehittämiseen?

Tässä kolme esimerkkiä:

1. Aloita siitä, että yrityksessäsi on yhteinen ymmärrys siitä, mitä vastuullisuudella tarkoitetaan.
2. Järjestä koulutuksia, kun järjestät koulutusta yrityksellesi, muista myös järjestää koulutusta johdolle, sellaisella näkökulmalla, joka tuottaa heille hyötyä.
3. Hyödynnä numeroita vastuullisuustyön aloittamisen perustelussa johdolle. Pohdi millaisia hyötyjä yrityksellesi voisi tulla vastuullisuustyöstä, voit tarkastella kokonaisuutta riskien kautta – käy asiaa läpi johtoryhmälle esimerkiksi uhkien ja mahdollisuuksien kautta. Vastuullisuustyön numeraaliset hyödyt voivat esimerkiksi näkyä työtapaturmien tai sairaspoissaolojen määrässä tai esimerkiksi kilpailutuksien voittamisessa.

Tärkeää on, että aloitat jostain. Älä yrityä saada kerralla valmista tai täydellistä – tee yksi asia kerrallaan kuntoon ja hyödynnä laadunhallinnasta tuttua jatkuvan parantamisen periaatetta vastuullisuusasioiden kehittämisessä. 

Kiinnostaako vastuullisuus? Suosittelen sinulle näitä sisältöjä:

👉 Mistä vastuullisuudesta ja kestävyydessä on oikein kyse? | blogi
👉 Miksi vastuullisuudesta tulee kiinnostua viimeistään nyt? | blogi
👉 Miten vastuullisuuden osa-alueet näkyvät yrityksen eri toiminnoissa? | blogi