Blogi
Mitä prosessilähtöinen toiminta on?
Prosessilähtöisyyteen liitetään usein prosessien kuvaaminen – tätä se tarkoittaa käytännössä
Prosessilähtöiseen toiminnan hyödyntämiseen yleensä yhdistetään prosessien kuvaaminen. Prosessien kuvaaminen on hyvä toteuttaa koko organisaation tasolla ei toisistaan irrallisina prosessikuvauksina.
Prosessien kuvaamista voi lähestyä ydin-, tuki- ja aliprosessien näkökulmasta – eli aloittamalla prosessien kuvaaminen käsitteellisestä tasosta ja siirtyä siitä konkreettiselle tasolle:
- Ydin- ja tukiprosessit tunnistetaan ensiksi, niistä rakennetaan organisaation prosessikartta, jonka kuvaa yleensä organisaation johto.
- Alimman tason prosesseista piirretään prosessikaaviot, ja nämä kuvataan yleensä prosessissa toimivien johdolla.
Alla esimerkki kuva siitä, miten käsitteelliseltä tasolta eli prosessikartasta siirrytään konkreettisemmalle tasolle eli prosessikuvauksiin.
Prosessilähtöisen toiminnan 3 keskeistä hyötyä
- Prosessilähtöinen toiminta parantaa asiakaskeskeisyyttä, mikä tarkoittaa, että organisaatio pystyy paremmin vastaamaan sidosryhmiensä tarpeisiin ja odotuksiin.
- Prosessilähtöinen toiminta auttaa hallitsemaan vaihtelunmäärää, mikä tarkoittaa, että organisaation toiminta on sujuvampaa, ennustettavampaa ja vakioidumpaa. Tämä vähentää virheiden ja vaihtelun määrää, mikä puolestaan parantaa laatua ja tehokkuutta.
- Prosessilähtöinen toiminta lisää läpinäkyvyyttä eli mahdollistaa kokonaisvaltaisen ymmärryksen organisaation toiminnasta ja miten mikäkin prosessi linkittyy mihinkin kokonaisuuteen. Tämä parantaa organisaation suorituskykyä, strategian mukaisuutta ja auttaa varautumaan mahdollisiin muutoksiin.
Kiinnostaako prosessilähtöinen toiminta? Suosittelemme sinulle näitä sisältöjä:
