Laatu- ja toimintajärjestelmän rakentajan pikaopas

Pikaoppaassa vastataan seuraaviin kysymyksiin:

• Mikä on toimintajärjestelmä?
• Millainen on hyvä laatu- tai toimintajärjestelmän rakenne?
• Miten laaditaan toimintakäsikirja?
• Miten kuvataan organisaation prosessit?
• Miten hallitaan organisaation dokumentit?
• Miten laaditaan organisaation tasapainoinen mittaristo?
• Miten organisaatio voi oppia ja kehittyä kyselyjen, arviointien ja palautteiden kautta?
• Miten järjestelmä otetaan käyttöön?